Ajuda & FAQ

Viatura

Em caso de avaria ou problema com a sua viatura, siga os passos abaixo para garantir uma resolução rápida e eficaz:

  1. Segurança Primeiro:

    • Se estiver em movimento, pare a viatura num local seguro fora da via, ligue os quatro piscas de emergência e coloque o triângulo de sinalização a uma distância adequada para alertar outros condutores.
    • Certifique-se de que todos os ocupantes estejam em segurança, fora da estrada e, se possível, longe do fluxo de trânsito.
  2. Contacte a Camperline:

    • Ligue imediatamente para o nosso serviço de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia. Tenha à mão o seu contrato de aluguer e o número de matrícula da viatura para agilizar o atendimento.
    • Número de contacto de emergência: [Inserir número de telefone de emergência da Camperline].
  3. Descreva o Problema:

    • Forneça uma descrição detalhada do problema que está a enfrentar. Quanto mais informações puder fornecer, mais rapidamente poderemos identificar a solução apropriada.
    • Informe a sua localização exacta para que possamos enviar assistência o mais rapidamente possível.
  4. Assistência em Estrada:

    • A Camperline disponibiliza um serviço de assistência em estrada para resolver problemas mecânicos no local ou providenciar reboque para a oficina mais próxima, se necessário.
    • Siga as instruções do nosso representante e aguarde a chegada da assistência.
  5. Substituição da Viatura:

    • Se o problema não puder ser resolvido rapidamente, providenciaremos uma viatura de substituição, se disponível, para que possa continuar a sua viagem sem maiores inconvenientes.
    • O nosso objectivo é minimizar qualquer interrupção na sua viagem e garantir que tenha uma experiência tranquila e segura.
  6. Documentação e Relatórios:

    • Após a resolução do problema, poderá ser necessário preencher um relatório de incidente ou fornecer informações adicionais para fins de seguro e manutenção.
    • A nossa equipa orientará sobre todos os procedimentos necessários.

Na Camperline, a sua segurança e satisfação são a nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar em qualquer situação e garantir que a sua viagem continue sem contratempos. Não hesite em contactar-nos sempre que precisar de assistência.

Aluguer

Apoio ao cliente.

Estamos aqui para ajudar: suporte ao cliente disponível para todas as suas necessidades, desde a escolha da autocaravana perfeita até ao planeamento da sua próxima viagem.

Emoções intensas… novos desejos… sonhos realizados… respiros de liberdade… é o que a Camperline lhe oferece.
Alugar ou comprar uma autocaravana é, sem dúvida, o início de uma GRANDE AVENTURA DE VIAJAR!

Morada

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