Em caso de avaria ou problema com a sua viatura, siga os passos abaixo para garantir uma resolução rápida e eficaz:

1. Segurança Primeiro:

   • Se estiver em movimento, pare a viatura num local seguro fora da via, ligue os quatro piscas de emergência e coloque o triângulo de sinalização a uma distância adequada para alertar outros condutores.
   • Certifique-se de que todos os ocupantes estejam em segurança, fora da estrada e, se possível, longe do fluxo de trânsito.

2. Contacte a Camperline:

   • Ligue imediatamente para o nosso serviço de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia. Tenha à mão o seu contrato de aluguer e o número de matrícula da viatura para agilizar o atendimento.
   • Número de contacto de emergência: [Inserir número de telefone de emergência da Camperline].

3. Descreva o Problema:

   • Forneça uma descrição detalhada do problema que está a enfrentar. Quanto mais informações puder fornecer, mais rapidamente poderemos identificar a solução apropriada.
   • Informe a sua localização exacta para que possamos enviar assistência o mais rapidamente possível.

4. Assistência em Estrada:

   • A Camperline disponibiliza um serviço de assistência em estrada para resolver problemas mecânicos no local ou providenciar reboque para a oficina mais próxima, se necessário.
   • Siga as instruções do nosso representante e aguarde a chegada da assistência.

5. Substituição da Viatura:

   • Se o problema não puder ser resolvido rapidamente, providenciaremos uma viatura de substituição, se disponível, para que possa continuar a sua viagem sem maiores inconvenientes.
   • O nosso objectivo é minimizar qualquer interrupção na sua viagem e garantir que tenha uma experiência tranquila e segura.

6. Documentação e Relatórios:

   • Após a resolução do problema, poderá ser necessário preencher um relatório de incidente ou fornecer informações adicionais para fins de seguro e manutenção.
   • A nossa equipa orientará sobre todos os procedimentos necessários.

Na Camperline, a sua segurança e satisfação são a nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar em qualquer situação e garantir que a sua viagem continue sem contratempos. Não hesite em contactar-nos sempre que precisar de assistência.